Добрый день, вчера была шокирована поведением двух сотрудников троллейбусного парка: кондуктор и контроллер.
1. В четверг 19 января между 15.50 и 16.00 на остановке ул. Заводская при предъявлении мной временного проездного билета, на меня буквально накидывается кондукторша троллейбуса (что это за билет такой и т. д.).
2. Далее мой проездной попадает в руки некой бабулечки, которая, охая, начинает изучать билет и возмущаться, какое я имею право использовать его
3. После того, как я напомнила о том, что бабулечка не имеет права брать мой билет, мне сообщают, что рядом сидит контроллер. Женщина выхватывет у бабуси карту и начинает с видом человека, поймавшего серийного убийцу, записывать номер карты и т. д.
Не буду описывать все прелести нашего разговора, но ясно одно-ни контроллер Ивановна Инга/Инна Валерьевна ни кондуктор совершенно не имеют понятие о профессиональной этике.
Свое имя Иванова И. В. мне сообщила только по требованию.
Я совсем не против предъявить документы сотруднику, если он представится по форме и будет вести себя в соответствии с инструкцией, а тут мы видели вымещение своих обид на других озлобленной женщиной. К слову, обратите внимание на сотрудников РЖД или Мосметро - люди знают свою работу и выполняют её по форме.
P.S. документы у меня в порядке, проездной выдан на основе льготы по потере кормильца.
