Жалоба

Вчера в воскресенье 23 декабря в магазине произошла авария с отключением света, в связи с чем сбились настройки интернета. Позвонили в службу поддержки, т. к. выходной день не выезжают, сказали оставить заявку, оставили заявку. В понедельник 24 декабря перезвонила уточнить и выяснилось, что нет ремонтной бригады. Без интернета магазин не может работать. До этого момента вопросов не было. Кто будет платить неустойку??? Мы оплачиваем вовремя, почему Вы вовремя не ремонтируете???