Отношение к клиентам

Хамство стало нормой для FitForm в последний месяц. В последний месяц в клубе на Лесной поменялись девушки на reception. Милые приветливые сменились на, в лучшем случае, безразличных. После встречи с исполнительным директором Мареевой И. В. - стало понятно в чем дело. Инга Васильевна - это просто образец хамства и грубости. Непонятно как может человек, который работает в сфере услуг, не понимать, что клиенту нельзя грубить, нельзя хамить. Мареева не понимает, что она на работе, что она показывает всем работникам клуба как надо общаться с клиентом. Какой смыл в привлечении новых клиентов если Мареева делает все, чтобы те, кто уже ходит, не продлили свой договор. На сайте клуба невозможно оставить отзыв. Если он не содержит восторженных всхлипываний, его не публикуют. Книги жалоб и предложений в клубе нет, донести информацию до владельцев клуба нельзя.