Плохое отношение к клиенту

Обратилась в клинику 17.08.15 г. для осмотра, сдачи всех анализов и назначения подробного лечения для маленького котенка. В осмотре и сдаче анализов отказано, цитирую "Вам не нужно сдавать кровь, у вас все нормально. Если что-то заметите приходите". Котенок примерно 5 мес. ни разу не был на приеме у ветеринара. На бумажке выписали таблетки для подготовки к прививанию, взяли 200 руб. за прием, при этом никакой квитанции не дали. Осадок остался очень плохой. Ощущение, что клиника совсем не контролируется государством и они имеют право оказывать услуги самовольно.