Магазин на заправке

Здравствуйте. А магазин, который находится на заправке, относится к компании или нет? В деревне Дуплево столкнулись с "замечательным" отношением к клиентам в таком магазине: не на всем товаре указана цена; дама-продавец считает своим долгом высказываться о личности покупателя; книгу жалоб и предложений не выдали, объяснив тем, что магазин работает всего месяц (!), и книги нет; и непонятная мне совершенно "москвофобия" - работниками магазина было высказано не раз "Понаехали тут москвичи, езжайте к себе домой". Объясните своим сотрудникам, как нужно общаться с клиентами и тот факт, что потребление бензина и продуктов только деревней Дуплево не даст нужной выручки.