Обман с записью

По телефону записался заранее к Цупикову А. В. Пришел в назначенное время, и меня не моргнув глазом направляют к другому врачу. Заранее никто не позвонил с предупреждением, что Цупиков А. В не сможет принять. Развернулся и ушел. Это явно не случайность, а расчет на то, что пациент согласится пойти к кому угодно, раз пришел. Когда уходил, ни "извините", ни "до свидания" не услышал.