Деловые линии не отвечают за доставку

Отправили запчасти (2) по одной накладной. Я не знал о таком способе. Дома вскрыл пакет, очень хорошо запечатанный, оказалось зап часть только одна. Сотрудник, который принес посылку не обратил внимания, что в накладной указано 2 позиции. Звонил по телефону в Сочи, соединяют с кол центром. От ДЛ за целый день не получил ни одного звонка. Где искать? Вряд ли буду в дальнейшем пользоваться их услугами. Отношение к клиентам отвратительное.