Неисполнение сроков

Щелковские Электросети не выполняют свои обязательства по ТУ (приложение к договору № 21 ГТП от 09.04.12). Был подан запрос на имя Белоусова С. А. с просьбой указать сроки исполнения работ данному по ТУ. Вх. № 1810 от 15.09.14. Сегодня - 20.10.14. Прошло больше месяца. Ни один сотрудник не соизволил дать ответ на этот запрос. Вывод: Щелковские Электросети не только не выполняют собственные обязательства, но и не утруждают себя общением с организациями, хотя бы в письменном виде. Вопрос: какая организация является по отношению к вам вышестоящей, чтобы написать свои претензии? СНТ "Московский Садовод".