Я в шоке

Два года подряд заказываю у них книги. Сегодня звоню, что бы сделать заказ, а мне отвечает какая-то хамка! Аж взбесила. Мало того, что книги по космическим ценам, так она еще и отвечает так, как будто у эти книги разбирают, как горячие пирожки. Куда смотрит руководство? Кто вообще таких хабалок берёт на работу? Если ты не умеешь культурно общаться, то будь добра работать в другом, подобном для тебя месте! А магазину из-за такой мадам, минус один клиент и минус 3000 рублей. Я конечно понимаю, что это не большая сумма, но тем не менее минус! P. S.: учите колхозниц работать!