Отвратительное отношение отдела страхования в Киа Авторусь. Конкретно менеджер Светлана (фамилию, к сожалению, не выяснили, запомнили только по внешности полноватая блондинка). Чтобы не метаться в последние дни страховки, стараемся узнавать и по возможности сделать все как можно максимально заранее, т. к. машину покупали у них, то и КАСКО, чтобы не заморачиваться тоже делаем у них, вот и в этот раз приехали первый раз за 2 недели до окончания срока, чтобы узнать мало ли может условия поменялись и к тому же хотели сделать КАСКО только от угона и от тотального уничтожения (до этого было +1 страховой случай). Приехали, сидит эта дама, по виду как будто ей все обязаны. мы значит, начали выяснять что да как, задавать вопросы, которые нас интересовали связанные со стоимостью КАСКО, как будет меняться цена если мы переделаем ее на другую, нам на все вопросы было сказано - "Вы что со мной еще спорить будете?? И приезжайте за 3 дня, что вы рано приехали?? Мы канешно в шоке были от такого, как люди не конфликтные ругаться не стали. Пришлось отпрашиваться с работы и приезжать в будний день. Дальше еще интереснее. Нам на счастье этой Светланы там не было, но не тут то было, нас эта дама не уведомила, что если переделывать КАСКО нужно приехать в светлое время суток и на чистой машине, т. к. время уже было 6 вечера, осматривать не стали и к тому же по каким то неведомым причинам наш предыдущий договор страховки теперь уже в базе не могли найти. Мы начали выяснять как так, куда он пропал, на что нам последовал ответ - "Вы в прошлый раз скандалили и сейчас начинаете!" - Второй раз шок. Ни каких скандалов мы естественно не закатывали. То есть день мы уже потеряли, мы переживали что не успеет дойти до банка страховка (машина в кредите). Менеджер (имя не знаем, к сожалению, на внешность - брюнетка с длинными волосами) разводила руками и с ухмылкой сказала если вы не успеете отправить страховку в банк, то штраф будет 10000 р. После мы уже не выдержали и попросили пригласить старшего менеджера, потому что это уже ни в какие рамки не входит, она нас попросила подождать в зоне ожидания, через пару минут подходит и предложила сделать какую то распечатку, где прописаны все условия (вообще про это не поняли про что она), старшего менеджера так и не пригласила. В общем приехали на следующий день прям с утра и о чудо! С порога она нам говорит, что все в базе нашли, стоимость рассчитали и все хорошо, заняло все про все 5 минут, чудо чудное.
Уважаемые менеджеры отдела страхования, если для вас задать вопрос по страховке и получить ответы на интересующие вопросы - это "поскандалить", то как вы вообще с людьми работаете? К вам обращаются как к специалистам и знающим людям, никто не сомневается в том, что вы разбираетесь в своем деле, но это никак не дает вам право хамить клиентам!
