Черный пиар

Прислали именно письмо об отзыве своей продукции. "Мы обнаружили небольшой дефект в области руля, который может впоследствии привести к его растрескиванию и поломке в условиях интенсивной эксплуатации. Чтобы свести на нет возможные риски, мы приняли решение отозвать из продажи модели самокатов TOWN 7 EF и TOWN 9 EF." При обращении в магазин сказали, что отправили письмо "по ошибке", но почему-то не отправили письмо с опровержением или извинениями. Черный пиар, недобросовестный маркетинг. Неуважение своих клиентов. Они считают нас глупыми.