Работники регистратуры - безразличные хамки

Позвонила в регистратуру, чтобы узнать делают ли в поликлинике перевязки, в ответ-молчание. Я, подумав, что неполадки со связью, говорю несколько раз "алло". В ответ: "Алло, алло, что вы аллокаете там?! Мне надо отойти к стенду, чтобы посмотреть график хирурга! (Можно же было предупредить, что ты отошла) Записывайтесь по электронке!" Я говорю, что там запись аж на 28 число, а нам 24-го срочно надо сделать перевязку, у ребенка ожог (позвонила я 23-го) как быть? В ответ: "Я не знаю!". Я спрашиваю: "Без записи можно попасть на перевязку?". Ответ опять исчерпывающий и хамский: "Я не знаю!" Неужели по-человечески нельзя дать информацию, как и куда нам обратиться?