Не хотел оставлять отзыв, но раз просили из "Оконного Континента", то пожалуйста.
Шкала оценок от 1 до 5.
1. Вызов замерщика.
Дозвон в офис и предварительная договоренность – 5.
Менеджер – замерщик Альмухамбетов Руслан (прошу прощения, если ошибся в написании). Все произошло вовремя. Замерщик пришел даже с бахилами. Объяснил порядок установки и наши действия. В дальнейшем выяснилось, что замер сделан очень хорошо.
Но не объяснил, что самая грязная часть работы – последняя – отделка Изделий. Из наших обсуждений с замерщиком я вынес убеждение, что работы сдаются «под ключ», т. е. полностью выполненными и ничего докрашивать, шпаклевать и обрезать нам не надо будет. Было обговорено, что старые окна уберут к лифту.
Оценка – 4.
2. Договор.
Требует существенной переработки.
В Договоре предмет договора указан таким образом, что невозможно однозначно этот предмет договора определить. И тут не спасает ни Приложение 1, ни Приложение 2, поскольку эти приложения являются технической документацией по расчету стоимости заказа изделий и не устанавливают порядок, объем, сроки и стоимость работ. Т. е. нигде не указано, что компания берет на себя полное выполнение работ: демонтаж, установку и финишную отделку и нам ничего не надо будет демонтировать, устанавливать, а также докрашивать, шпаклевать и обрезать.
А уж фраза в Договоре «По желанию ПОКУПАТЕЛЯ ПРОДАВЕЦ вправе выполнить работы …», т. е. это не обязанность продавца, а его право, т. е. продавец может не выполнять работы и ему по условиям Договора ничего за это не грозит.
Очень много замечаний по тексту Договора. Договор составлен неряшливо, многие положения могут трактоваться по-разному, некоторые пункты лишние. Договор «односторонний»: предоставляет явные преимущества ПРОДАВЦУ. Оформлен не совсем верно.
Оплата. Сумма в 20% от договора в день заключения – это мало, считаю нужно 33%. И обязательно какую-то часть оплаты нужно предусмотреть после окончания работ и приемки ОКТ фирмы.
Оценка – 2.
3. Доставка.
Все в срок.
Оценка – 5.
4. Демонтаж, монтаж.
Работы проводили Борисинко Юрий (прошу прощения, если ошибся в написании) и еще один мастер ( к сожалению не знаю имени).
Есть мелкие незначительные замечания. Кое-где порвали обои, хотя мы были рядом и могли бы обои аккуратно подрезать и отогнуть. Не вынесли старые окна к лифту, Хотя было обговорено с Русланом, что их туда уберут.
В целом. Работы сделаны хорошо.
Оценка – 4.
5. Финишная отделка.
Работы проводил Сергей.
Количество мусора, пыли и пятен краски на обоях превысило все наши ожидания. Данный «мастер» не догадался закрыть мебель и стены полиэтиленом (высота полиэтилена 4 м, длина - по всей стене), который мы специально с потолка до пола прикрепили по стенам. Возможно полиэтилен открепился от стены из-за сквозняка, но возможно его открепил сам «мастер», поскольку ему так было удобнее работать. Кроме того данный «мастер», чтобы очистить подоконник от мусора и пыли, может запросто отодрать полиэтилен от стены и сдуть пыль и мусор в угол комнаты между полиэтиленом и стеной. Пол «мастер» не застилал, хотя, как потом оказалось, у него был полиэтилен для этого.
Еще замечания по качеству работ. Элементы внутренней отделки некоторых окон выступают на 3-5 мм. Поэтому некоторые их них «мастер» доводил по месту – отсюда сколько пыли. Штукатурка положена неровно. Во многих местах штукатурка положена на обои - шириной от 3 мм до 75 мм. Во многих местах грязные разводы от штукатурки заезжают на обои на 50-60 мм. Строительная пенка отрезана неровно, иногда выступает за штукатурку.
Оценка – 2.
6. В целом
Окна хорошие. Только в одном месте уплотнительная резинка не на месте. Фурнитура хорошая. Работой большинства мастеров довольны. Но за такие деньги можно было бы и постараться.
Общая оценка – 3,5.
