Купила карту в клуб в Тушино по акции 15 месяцев по цене 12 с возможностью заморозки до 90 дней, что прописано в договоре в разделе «Условия членства». Неделю назад при попытке заморозить карту оказалось, что заморозка в мою карту не включена. При этом ранее каким-то образом девушки на ресепшн смогли осуществить заморозку. Попытка разрешить ситуацию не увенчалась успехом. Руководитель отдела продаж тыкала пальчиком в монитор и твердила, что данной услуги по моему договору в базе нет, а фраза о заморозке в моём договоре лишь указывает на потенциальную возможность этой услугой воспользоваться за дополнительные деньги (при этом в договоре нет ни слова о том, что заморозка является платной услугой). На вопрос о том, каким же образом девочкам на ресепшн удалось заморозить мою карту полгода назад, лишь пожала плечиками и высказала предположение, что я это все придумала. Весь разговор данная особа (руководитель отдела продаж!) вела в быдловато-хамской манере. Чувствуется огромной опыт, приобретённый на просторах Черкизона.
