Неоказание услуг

Я установила новый счетчик на своем участке и 22.04.2016 г. в 16 ч. 55 мин. (часы приема клиентов до 18-00) пришла в Мосэнергосбыт г. Егорьевск заключать договор на обслуживание. После того, как меня вызвали, девушка-оператор в окне № 5 спросила с какой целью я обратилась в организацию. Узнав причину обращения, сразу заявила, что договор "она оформлять не будет, т. к. "не умеет", работает недавно и боится сделать ошибки. Другой специалист посоветовала прийти в другой раз: "Когда на месте будут девочки, которые умеют заключать подобные договора". Прошу руководителя организации разобраться, почему мне не была оказана требуемая услуга, а прием клиентов осуществляют сотрудники "не умеющие заключать договора на обслуживание". С уважением, Ольга.