Врут о сроках доставки

Полнейшее безразличие к клиентам. Дама, которая принимает заказы, врёт о сроке доставки. Отсутствует лояльность к заказу (заказал одни шины, на следующий день попросил поменять, на другие. Мне сказали, что шины уже грузят в машину и сегодня, завтра привезут, из-за чего замен не возможен). Прошла неделя, шины не приехали. Поеду забирать деньги.