По телефону не записывают

Выпала пломба, у меня 3-е детей, младший - грудничок совсем. Позвонила записаться к определенному врачу - Маршаковой, ее еще нет в эл. очереди, так как работает недавно, но я у нее лечилась раньше, доверяю и хотела к ней. По тел меня послали приходить в живую за талоном в 7 утра, я говорю - у меня 3-е детей, совсем малыш, я не могу к 7 утра придти и стоять в очереди физически, войдите в положение. Неужели нельзя отложить талон и забрать его в день приема?