Невнимание к клиентам

Приехали сдавать документы по перерегистрации адреса фирмы. Отказали в принятии документов, аргументировав, что нет второго устава пыталась узнать информацию по остальному комплекту документов, но мне никаких комментариев давать не захотели и не закрыв вопрос во мной перешли к регистрации других клиентов, мягко попросив меня отойти и собирать документы в стороне от окошка. Информационные окна были закрыты, дозвониться до справочной, секретаря, консультационного центра невозможно. Зато среди представленных телефонов есть телефон платного оказания услуг - вот там отвечают сразу и деликатно.