Платно или бесплатно

Я, не работающий инвалид третьей группы, обратился в ДУ-5 с просьбой заменить входные вентиля, с целью за благо временно обезопасить себя от протечек. На что специалист по принятию заявок Корчегова Юлия ответила: если вентиля текут, то бесплатно, а если не текут, то это стоит 350 рублей с одного вентиля. Что же получается, надо ждать, когда потекут. Вопрос: Права она или нет. Мой телефон: 9168243145. Проживаю: г. Кашира 2, ул. Новокаширская, д. 20, кв. 25.