О протечке крыши

Проводился ремонт кровли по улице Меженинова, дом 3. В воскресенье, 9 сентября, начала с потолка течь вода, после чего в 13:45 было сообщено в аварийную в Горхоз, т. к. тел. ЕЖКХ не отвечал, несмотря на то, что аварийная служба должна работать круглосуточно! В Горхозе приняли заявку и сказали, что не известно, когда приедет аварийная служба. Когда позвонили мастеру участка, которая ответила в грубой форме, что знает о том, что участок крыши над нашей квартирой не заделан ВОВРЕМЯ! Ждите понедельника и не звоните больше. Затем я позвонила в Горхоз деспетчеру, спросила куда еще обратиться, чтобы устранить аварию, мне ничего не посоветовали, кроме как ждать, когда пройдут дожди, т. к. в дождь никто на крышу не полезет. За что мы платим ЖКХ?