Не хотят менять обувь

Купил две пары обуви, одна оказалась некачественной и очень неудобной, через неделю пошёл менять на такие же или на другой товар с доплатой, мне отказал менеджер, сказал, что обувь ношена они направляют на экспертизу, я согласился мне заявили, что ещё я буду оплачивать экспертизу! Вообщем будем через Роспотребнадзор и суд добиваться справедливости, раз уж пошли на принцип! Не ожидал от магазина! Ужасное отношение к клиентам!