Плохое отношение

Заказала 29 мая 2017 г. торт на день рождения маленькому внуку. Пришла получать торт 3 июня, а они даже не передали заказ на изготовления торта. Так было обидно, что маленький остался в свой первый день рождения без торта. Как они работают. Что за халатность к своим обязанностям. Обязательно надо наказать того, кто не хочет работать. Трудно набрать номер и сделать заказ. Лучше будут трещать по телефону, а не клиентов обслуживать.