Ходили 21.03.2015 с друзьями и детьми на Золушку, сеанс в 20:10. Самое главное: В зале жуткий холод, ветер дует как из под кондея! Все замерзли, дети убегались в туалет. При общении с персоналом, выяснилось, что данная проблема постоянная. Предупреждать посетителей, утруждать себя они не желают, бегали за куртками туда сюда. Наши замечания и предложения не внимают. Постоянная суета.
Из позитивного: фильм очень понравился, не смотря на постоянный кашель со всех сторон. Кресла удобные и в целом обстановка с виду и вправду уютная.
Но вот служащие, мягко говоря, оставляют желать лучшего. Они вроде бы и рады соответствовать хоть какому-то качеству, но по факту это "люди из собеса". Находясь там, тебя не перестает преследовать ощущение, что тебе делают одолжение в том, что продали билет или попкорн, показывают фильм, подсказали где туалет и т. д. Кроме того одна из них, билетер, позволяет себе повышать голос и кричать, пытается что-то доказать и снять с себя вину. Вместо того, чтобы элементарно выслушать, проникнутся проблемой, извинится, обещать довести до руководства. (Мы же все прекрасно понимаем, что она не виновата, что холодно.) Короче, в конце мероприятия, налаявшись, нас выпроводили, со словами "вот и не приходите к нам больше."
Итог. Необходимо сделать комфортную температуру в зале, провести с персоналом жесткий тренинг по общению с клиентами. Кинотеатр маленький, нужно бороться за клиента.
Надеюсь, никто после просмотра не заболеет.
