Ваши телефоны не отвечают

Ваши №№ телефонов для работы с физ. лицами не отвечают. Вы тоже переехали?Какие новые номера? А вопрос у меня следующий Я писала заявление о том, что я снимаю показания сама и плачу самостоятельно. Вроде все наладилось. А тут в ноябрьскую жировку мне опять включили плату за электроэнергию, хотя у меня и так была переплата. В чем дело??? И как мне опять поступать? Вы же не думаете, что у нас, пенсионеров есть лишние деньги, чтобы оплачивать в двойном размере электроэнергию? Мои предыдущие оплаты были 21.07.14 -3669,15 руб., 16.11.2014-2262,5 руб. И вы еще снимаете через квартплату 1116,06 руб. № абонента 16920 047 01 Кузьмич Сергей Григорьевич. Мой тел.: 89035779504, Галина Николаевна. Адрес почты я указала. Прошу связаться со мной, если возможно для разрешения моих вопросов.