Хамство в отношении к покупателям

В г. Наро-Фоминск, ул. Полубоярова, д. 22, на ст. Нара магазин "Верный" работает кассир кавказской национальности. На какие либо замечания начинает хамить, грубить и обзываться. Переходить на личности и орать при остальных покупателях, от своих обязанностей отказывается и не соблюдает дисциплину. Кассир явно не знает свои должностные обязанности (если это кассир вообще) на ней не было бейджика с именем, может это разнорабочая какая нибудь. В магазине нет книги жалоб, что является тоже нарушением, а их там не мало. Что касается горячей линии магазина, то я сражу же туда позвонила, мне обещали разобраться и после связаться со мной. Со мной пока никто не связывался, а вот я им звоню не в первый раз и оставляю заявки. "Верный" портит свою репутацию. Скоро вообще туда перестанут ходить, благо есть другие магазины и намного лучше этого.