Бракованный товар

Купили стиральную машинку "Электролюкс". Заметили через пару дней трещину на верхней панели, причем выпуклость изнутри, захочешь сам, так не сделаешь. Связались с магазином, отсылают в сервисный центр, сервисный центр - бесплатно делать что-либо отказывается. Магазин возврат не принимает, говорят, что при интернет-заказе данные условия возврата или обмена (описанные на сайте) не распространяются!