Плохое качество работы

Заказала очки на Автозаводской, заказ №868, получила в срок, но носить не могу, всё расплывается, читать невозможно. Просила сделать тонировку 10%, но по сравнению с моими старыми очками с такой же тонировкой, эти намного темнее, глаза будто заплаканные. Дважды писала на сайт, но никто не удосужился ответить. Я инвалид, живу в Подмосковье, и лишний раз в Москву приехать трудно. Деньги выброшены на ветер.