Отношение в регистратуре

Я приехала с другого города. Москва, столица! Вроде культура общения персонала в госучреждениях должна быть на высоте, ан нет! С таким "хамлом" в регистратуре детской поликлинике 69 ф2 я никогда не сталкивалась! Третий раз обращаюсь и третий раз ОБЛАЯНА! (по другому не скажу). При чем с издевательским выражением лица! Да это что ж такое-то?! Следующая моя жалоба будет выше по инстанции! ПРИМИТЕ МЕРЫ!