Стоимость проезда

И снова я обращаюсь по поводу оплаты проезда с остановки 12-го дома до остановки Троицкое. 17.01.18 г. моя дочь ехала домой со школы. По карте "стрелка" оплата была произведена с ост. Лыткино до Автостанции. Каким образом, если она в автобус зашла с Андреевской остановки? Это не первый раз, когда оплата не соответствует.