Водитель автобуса 497

Я ехала 17.07.18 в автобусе 497 Лопотово-Солнечногорск в 16.35 и с меня водитель снял за проезд со стрелки, но не с Лопотово, а пробил с Лыткино до Солнечногорска, а потом ответил, что на стрелке нет денег и требовал оплату за деньги или выходите. Я стала доказывать, что на стрелке произошла оплата, он выбросил билет, никакой оплаты не было, стал обзывать и грубить. Прошу наказать этого водителя, мне пришлось оплатить 77 р., кондуктор 3614 Максименко.