Меняли панорамное остекление балкона. Через 5 месяцев после установки, нащельники не прилегают плотно к раме, герметик в некоторых местах отслоился, в некоторых отсутствовал изначально, в результате, во время дождя вода попадает во внутреннюю часть рамы и стекает по потолку соседа снизу. Створки при горизонтальном открывании самопроизвольно откидываются вертикально, это при том, что в квартире никто не проживает и все это время окна не эксплуатировались.
Огорчают не столько недостатки, сколько отношение к клиенту после получения денег, в рамках гарантийных обязательств. Рекламацию оформили 2 недели назад, сначала отправленный мастер не доехал, теперь не может даже перезвонить т. к. очень загружен (со слов менеджера). Сроки устранения и информацию о том, будут ли устранять в принципе, не сообщили.
06.10.17 компания прислала своего специалиста, он устранил самопроизвольное откидывание створки и забил не забитый штапик. По вопросам щелей в нащельниках и отслоения силикона сказал, что все нормально, так и должно быть.
Не рекомендую обращаться в компанию Рамокна.
