Не получила в срок свои анализы

В пятницу сдаю анализы, в субботу утром обещали прислать. В субботу днем выясняется, что в клинике закончился интернет и прислать они ничего не смогут, курьер из лаборатории с оригиналами приедет только в 12, а в 14 они уже закроются (хотя везде указано, что в 19.00). В итоге свои результаты я так и не получаю, и запись к доктору, к которому записывалась за 3 месяца пропадает, т. к. без анализов мне у него делать нечего. Очень сильно подвели! В 21-м веке такая проблема, позор!