Отношение к пациентам

Сегодня столкнулась с ужасным отношением персонала поликлиники, а именно с женщиной, которая сидит на приеме анализа крови из пальца. Первый раз к ней попала и дай Бог последний, вместо того, чтоб успокоить ребенка, который, естественно, боится как и все детки, просто больше, чем хотелось бы. Так вместо того, чтоб успокоить, она наоборот еще больше напугала и просто выгнала за дверь. Отстояв в очереди 2,5 часа, так и не смогли сдать анализ, обвинив меня в истеричности ребенка и послав отпаивать его валерьянкой. После чего, я усомнилась в ее психике. Вам бы, женщина, в "гестапо" работать надо было, а не с маленькими детьми. Ужасная больница!