Люди, будьте бдительными, в ломбарде «Благо», что на метро Тушинская в г. Москва, вас обманывают. Вот моя история от 8 февраля 2015 г.
До февраля 2015 пользовался услугами ломбарда регулярно и не имел проблем. Всегда закладывал одни и те же ювелирные изделия. Совместно с кризисом росла цена оценки золота. В январе мне рассказывают красивую историю, что теперь в ломбарде действует акция МЕГАДеньги и золото оценивается 1650 рублей за грамм. Что естественно очень приятно, т. к. выплата наличных денег увеличивается. В остальном, как мне пояснила девушка, все остаётся по-прежнему.
В феврале, как обычно, я закладываю золото. Подаю паспорт и изделия девушке (1 ошибка).
Девушка: У нас лимит денег, больше 20000 рублей в одни руки не даем.
Я, возмущаясь: как так, оценка моих изделий значительно выше, мне невыгодно закладывать.
Девушка парирует: не хотите, идите отсюда.
Я: мне срочно нужны наличные деньги. Давайте заложим изделия по отдельности, на два договора.
Девушка: Я сказала нельзя, программа одному клиенту более 20000 рублей не даст.
Я: девушка, я пользуюсь вашими услугами не первый раз, и вашу оценку моих изделий я знаю, почему мне нельзя заложить на два разных договора?
За спиной толкается следующий клиент, женщина нерусской национальности.
Девушка: Я оформила вам по тарифу МЕГАДеньги, вот ваши 20000 рублей, здесь поставьте подпись.
Я, расписываясь (ошибка 2): Подождите, я уточню данную информацию по горячей линии.
Я, звоню: ответ, вы попали в компанию такую то. Мне нужен ломбард Благо. Вы не туда попали. Я проверяю телефон, телефон верный. Звоню еще раз. Ответ, я же вам сказала вы не туда попали. Судорожно начинаю искать телефон на клиентской доске. Нахожу.
Горячая линия: Да, действительно, у нас есть лимиты на акцию МЕГАДеньги - 20000 рублей с комиссией 0, 9 % в день. Если вас не устраивает, воспользуйтесь старым тарифом 1200 за грамм с комиссией 0, 5 % в день. Я в шоке, переспрашиваю, так старый тариф остался и комиссия МЕНЬШЕ? Да, комиссия 0, 5 % в день.
Я, возвращаюсь к девушке: Девушка, вы меня обманули, мне дешевле сдать по старому тарифу, где лимит отсутствует 20000 рублей. Вы скрыли информацию о старом тарифе, о том, что он остался и выписали мне залог под 0, 9 %, а не 0, 5 %, т. е. через 30 дней я бы переплатил 2400 рублей, это разница в день на 0, 4 %.
Девушка грубо: Вы молча подали мне золото и паспорт. Я вам оформила залог. Какие претензии ко мне.
Я: Как же молча, я громко возмущался на весь зал, все клиенты слышали.
Девушка: Что в от меня хотите?
Я: Я хочу заложить изделия по тарифу 1200 за грамм и 0, 5 % в день.
Девушка грубо: переоформление договора будет стоит 180 рублей.
Я: за что, я еще нахожусь на стадии оформления. Выбираю тариф, я только проконсультировался с горячей линией, т. к. вы скрываете информацию от потребителей, попросту обманывая.
Девушка, опять грубо: я все оформила в программе – это ваша проблема?
Я понимая, что меня обманывают сейчас, а также могут обмануть потом при возврате залога (например, могут не вернуть золото или еще раз увеличить процент залога): давайте я не буду оформлять залог, верните мне золото.
Девушка: 180 рублей оплачиваете и забирайте золото.
Я, в шоке: девушка, я на 3 минуты отдал вам золото и уже должен 180 рублей. Вы же сами меня обманули, озвучив тариф МЕГАДеньги.
Девушка: 180 рублей.
Я (лопух): отдаю 180 рублей и забираю золото.
Итог:
1. Обман с тарифами. Попытка мне оформить договор по более высокому проценту.
2. Обман с контактными данными на договоре, чтобы клиент во время не смог дозвониться.
3. Фактический захват моих изделий, дабы я, как клиент, не соскочил, т. к. на требование все вернуть, фраза: я все оформила, давайте деньги.
4. Меня, как клиента, ломбард потерял, а также все мои друзья больше туда не пойдут.
