Я была постоянным клиентом этого ломбарда: пользовалась займом. Были случаи, что уходила в просрочку, не всегда получалось перезвонить или ответить на звонок, но я всегда приходила и оплачивала свой долг+проценты. В марте взяла очередной займ и получилось, что у меня заболел сначала старший ребёнок (9 лет), потом младший (1 год), а потом и я. По своему состоянию здоровья и потому, что не с кем было оставить детей я не смогла выйти на работу (з/п сдельная), как следствие не было возможности ни погасить ни продлить займ. Сначала звонили сотрудники из Люберецкого офиса- слава Богу там ребята понимающие, они не грубили- а просто приняли моё обращение, что я приеду платить чуть позднее. Я приезжала в офис и писала просьбу на приостановление процентов и просила дать отсрочку до 30 дней, что бы заработать и оплатить образовавшийся долг. Потом стали поступать звонки из главного офиса. Там уже разговоры были совсем другие (тому есть подтверждение- запись телефонного разговора). Мне девушка-оператор намекнула:-"Видели по телевизору как коллекторы работают????? Вы должны нам сказать спасибо, что мы не продали ваш долг коллекторам." Этими словами она мне ответила на мою просьбу написать заявление-просьбу о приостановлении процентов и дать 30 дней на полное погашение займа. После моего разговора с девушкой, минут через 30-40 мне опять перезванивают и грубым тоном спрашивают: -"Что вам не понятно сказано было, что у нас нет такого в программе- мы не приостанавливаем проценты. Нет у нас такого и всё тут!" В общем меня не стали ни слушать ни рассматривать моё заявление. Вот такое отношение к постоянным клиентам: угрожают коллекторами! Больше услугами этой организации я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ и Вам НЕ СОВЕТУЮ (проценты как у всех, а обращение отвратительное!).
