Не дают выписку по электронной почте

Ранее сотрудники банка Национальный Стандарт высылали выписки по карте на электронную почту. Сейчас за выписками приходится ездить непосредственно в банк, т. к. по электронной почте запрещено высылать и сотрудник, который ранее выслал, уволен за это. Однако, сотрудники из другого отдела иногда высылают, иногда отказываются – по настроению, видимо. Если я нахожусь, например, в командировке, то не имея доверенного лица, я тоже не смогу получить выписку. Только с личным присутствием. А если это доверенное лицо со мной улетело? Банк в таком случае говорит – мы не можем Вам помочь. Т. е. ни по обычной почте, ни по электронной почте отправить запрос в банк нельзя.