Прием документов

Стояла в очереди. Прием вела женщина пожилая. С 9.45 до 10. Я была последней. И передо мной со словами подождите минутку закрыли окно. Минут через 10 стали подходить клиенты. Периодически окно открывали. Но прием не вели. В 11.10 хорошо, что все таки подошла девушка и приняла документы. А та пожилая женщина даже и не думала возвращаться. Так как она была в другом кабинете. Я могу все понять. Но, такое отношение нет. Когда перед вами закрывают окно и вы понимаете, что сотруднику просто не хотелось вас принимать. Может следует сменить место работы?