Безобразная работа

Отвратительная работа сотрудниц call-центра. Сегодня еле-еле дозвонилась, чтобы выяснить причину отключения холодной воды по ул. Энгельса, 26, причем вывесок ни на одном подъезде нет. Сотрудница с насмешкой сообщила, мол меняют трубы в подъезде. Спрашиваю насколько отключили, ответ насколько надо, настолько. Вопрос, ваши сотрудники знают нормативную базу периода отключения. Прошу принять меры к хамкам и ввести запись телефонных разговоров. При вторичном нарушении обращусь в прокуратору.