Сплошное неудовольствие

Здравствуйте! Являюсь клиентом этой компании более года! Живу в Сергиевом-Посаде. Доставка у них 9-18 час. Работаю с 9-18! Остается только суббота. Прошу сделать пометку, чтобы привезли в 1-й половине и никогда не привозят. Более того они еще и издеваются! 28 декабря прошу девушку, что бы привезли воду по раньше, предпразничные дни, нужно много успеть и сделать. Уговариваю, прошу, чтобы вошли в мое положение - упираются, мол, только пометку можем сделать. Соглашаюсь. Привезли воду в 15-45. При следующем заказе жалуюсь менеджеру и слышу в ответ: - отметка сделана "Доставка до 07-00 утра!" Как они после этого называются? Уговаривали, развели на 5 бутылок и помпа в подарок! Заказала - помпу забыли подарить, пришлось купить и сплошное неудовольствие и гадкое отношение!