Люди в белых халатах

Хамское отношение со стороны (сотрудников) подросткового кабинета. Медсестра вместо того, чтобы решить вопрос с которым к ним пришли, позволяет себе повышать голос. Отказывается повторно выписывать направления на анализы (которые не были пройдены не по нашей вине). Всю инфо до родителей доносит раздраженно и переходя на крик. Прошу принять меры. Т. к. остается только догадываться как она общается с подростками, если со взрослыми уважения и компетентности ноль.