Плохой сервис и отношение к клиенту

В пятницу 15.12 переезжала на новую квартиру, машину заказала заранее в четверг с утра. По итогу, машина опоздала на 3 часа, менеджер на телефоне меня постоянно "кормил завтраками", что машина едет, и водитель вас сейчас наберет. Но водитель набрал только через 1,5 часа моего ожидания, и как выяснилось, он закончил предыдущий заказ и ему дали мой. Возникает вопрос, зачем на сайте писать, что время подачи машины 30 минут, если даже при условии заказа более чем за сутки машина не приезжает вовремя. На этом мои злоключения с данной компанией не закончились, уже в новой квартире по факту разбора вещей не досчиталась одного из пакетов. Позвонила в компанию, на что мне было сказано: "Ну, у вас сохранился номер водителя? Позвоните ему". Естественно моих вещей в машине не нашли. Остался крайне неприятный осадок от работы с этой компанией. Я бы ее не рекомендовала.