Cроки ответа на заявление

В конце августа подала заявление на перерасчет земельного налога. В прошлом году он был сделан, а в этом году снова не пересчитали. Сегодня уже 16 ноября, а ответа на заявление до сих пор нет, хотя по закону время на ответ 30 дней. В течение часа пытаюсь дозвониться до налоговой - ни один телефон не отвечает. До этого пыталась дозвониться - все телефоны заняты. Просто безобразие. Почему я обязана ехать в налоговую за 60 км, когда перерасчет должен прийти по почте?