Ужасный магазин и обслуживание в Раменском! Такое ощущение, что это другое государство и для них законов о правах потребителей не существует. Купила в данном магазине 13 июля телефон, придя домой спустя несколько часов поняла, что меня он не устраивает, так как при работе греется и wi-fi ловит только в радиусе 4 метров. Я сразу обновила его до заводских настроек, выключила и положила. Решила вернуть или обменять на другую марку с моей доплатой, так как знаю, что в течение 7 дней по закону имею полное право это сделать, если телефон не потерял товарный вид, и на нем нет царапин и сколов. Пришла я в магазин 17 июля, раньше не было возможности, и как оказалось у них свои законы и никаких прав у меня нет. На моё обращение, недовольным тоном сразу сообщили, что возвращать уплаченную сумму и обменивать они ничего мне не будут, что такого закона нет, и не было!
Сначала предлагали мне отнести его на независимую диагностику, и если обнаружат брак, после получения заключения приходить к ним, они мне его обменяют на такую же марку. Ну, или они сами могут отправить на диагностику телефон в сервисный центр, и вернут мне его же, не обнаружив никаких неисправностей через 20 дней! Не убедив меня забрать телефон и пользоваться им дальше, они забрали его на диагностику прописав в документах, что телефон б/у с царапинами и потертостями, и указали сумму на 1000 рублей меньше, чем я за него заплатила по чеку. На моё замечание о бывшем в употреблении, и царапинах, сказали, что это программа так пишет автоматически, и ничего они сделать не могут. А вот о меньшей сумме, что эта 1000 пошла на мой номер МТС указанный в чеке.
Я пользуюсь другим оператором, и у меня никогда не было номера МТС. Из этого следует, что работники такого магазина просто обманывают и наживается на таких покупателях как я. Позвонила на горячую линию МТС, сказали, если что-то не устраивает, то писать жалобу. Меня все не устраивает в этом салоне! Я теперь просто хочу вернуть свои потраченные деньги, мне уже не нужен навязанный или замененный телефон, желания уже нет!
Надеюсь, что Роспотребнадзор положительно отреагирует на мою жалобу! Иначе тогда вообще пропадет вера в законы и свои права.
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МАГАЗИНАМИ МТС.
