Плохое обслуживание, обманщики

Хочу написать пару слов о супермаркете Виктория! Год назад у меня сняли деньги с карты по невнимательности кассира и сказали, что платёж не прошёл, я позвонила в банк, деньги в течение суток вернули, но через 3 дня Виктория задним числом их опять сняла (покупку я оплатила наличными). Я писала претензию, на что мне был дан ответ, что она отклонена. Год я бьюсь над этим вопросом и все без толку. В общем я мне удивлена. Утром работает всего одна касса, купить что-то не опоздав на работу, не получится.