Долга ждать машину из Технического осмотра

Приехал в сервис, чтобы пройти очередное ТО. Записался на 2 часа. Приехал пораньше, спросил можно раньше машину сдать на ТО. Приняли. С 12ч. до 2ч. машина стояла на стоянке. Пока не подошел спросить: «Когда мастер займётся моей машиной?». Отправили к мастеру, а он вообще не знал, что машина прикреплена к нему. Принял машину и сказал время ожидание до 7ч. вечера. Я не могу понять, зачем столько ждать с 12ч. дня до 7ч. вечера, чтобы пройти очередное ТО, поменять масло?? Теперь я ожидаю свою машину. Потеря времени.