Call-центр

Добрый день! Замечательная идея организовать единый call-центр! Позвонил по одному телефону и на месте уже разобрался. Но! Прошу обратить внимание, что при обзвоне для подтверждения записи на приём достаточно быстро звонок сбрасывается и в дальнейшем не перезванивают. А звонить самому и тем более на городской номер тоже не очень хочется. Это второй нюанс и пожелание ввести единый мобильный номер. С уважением!