В начале 2015 г. приобретался автомобиль Volkswagen Polo у официального дилера, техническое обслуживание по регламенту производителя решили проходить в "Мэйджер авто". После истечения официального срока гарантии от производителя "Volkswagen" 2-а года, в "Мэйджер авто" при очередном техническом обслуживании менеджером было предложено продлить гарантию за счет приобретения дополнительного года гарантии уже от самого "Мэйджер авто", но при соблюдении всех условий, прописанных в договоре, что по рекомендации менеджера и было сделано. Примерно месяц назад появились посторонние звуки в двигателе, приняли решение, что при очередном техническом обслуживании сообщим о проблеме пусть посмотрят. Пригнали машину в сервисный центр "Мэйджер авто", после чего был разобран двигатель, после разбора было выявлено:
а) неисправны гидрокомпенсаторы в количестве 4 шт, и на подходе еще 2 шт.;
б) масло съемные колпачки стали пропускать масло;
в) поршневая группа была механически поцарапана;
г) блок цилиндров тоже был механически поцарапан. В сервисном центре "Мэйджер авто" признали и согласились поменять только поршневую группу (б), остальные группы деталей по их мнению не исправны, но не критично и за рамки допустимых допуском согласно внутренних нормативных документов (нормативные документы согласно которых они сделали такие выводы они не показывают и аргументируют это тем, что это собственность компании и руководство запрещает это делать!) не выходят и оснований для их замены нет. И руководитель сервиса "Мэйджер авто" - "Volkswagen" Чистов Евгений открытым текстом сказал: "Мы Вам можем поменять только поршневую группу, а если мы не согласны, то можем произвести замену остальных деталей, которые имеют повреждения, за свой счет!"
На наш вопрос, может, нам стоит написать притензию на имя руководителя, на что Чистов Евгений прямо сказал, можете писать и жаловаться куда угодно, результат будет один. На лицо явное хамское отношение со стороны руководства "Мэйджер авто" и не уважительное отношение к своим Клиентам, хотя мы исправно и согласно регламенту производителя проходили техническое обслуживание и приобретали все услуги, предложенные данным дилером, и не задавали вопросов зачем это нам!
Компания "Мэйджер авто" явно не горит желанием выполнять взятые на себя обязательства согласно договору о гарантийном обслуживании.
До сего момента, в целом, были довольны компанией, а сейчас крайне негативное впечатление о данном дилере "Volkswagen".
