Имел дело с салоном Пежо Мейджер. Интересовался приобретением нового 3008 определенной комплектации. По электронной почте толку никакого, менеджер В. ведет достаточно поверхностную переписку, не вникая в суть своей задачи. Менеджеры в торговом зале не сильно отличаются. Имеют очень поверхностные знания о продаваемых автомобилях, применяемых двигателях и их устройствах, простые и актуальные вещи просто не знают. Стоят машины, красивые и новые, но люди, которые их продают доверия не внушают.
Сервис не лучше. Приходится рассказывать некоторым сотрудникам сервиса о том, что такое направляющая и шток клапана. Могу снять фильм о замене исправных, о забытых невыполненных работах, на сервисе в порядке вещей забыть вставить лампочки, от балансировать колесо, забыть проблему, с которой обращался клиент, сведя свою деятельность к формированию максимально большой сметы запчастей и работ, устраняющих какую то другую неисправность. Может это и нормально для офиц. дилеров, но есть с чем сравнивать. Много лет обслуживал разные автомобили в независимости на Ярославке, совершенно другой подход к работе. В настоящее время ремонтирую двигатель, стоять над душой у коллектива нет возможности, общение по телефону напоминает игру в кошки-мышки, получить исчерпывающую информацию о проводимом ремонте из одних рук невозможно, нужно поговорить с группой лиц, если проявить некоторую настойчивость. Изюминкой на торте стал звонок с озвучиваем стоимости необходимых запчастей. На предложение ознакомиться со списком запчастей, которые необходимо приобрести для ремонта - уверенный отказ и потребность консультации с директором для осуществления этой операции. Т. е. деньги платИте, а за что, не скажу.
Чем закончиться допишу позже. Искренне сожалению о том, что сервисом Пежо-Ситроен больше не руководит Георгий, единственный человек с кем можно было предметно обсуждать суть вопросов связанных с ремонтом, который был способен принимать решения и отвечать за всё происходящее, несмотря на уровень компетенции отдельных подчиненных.
Последний заказ наряд 107822 от 20-08-2017 на дефектовку ДВС.
