О работе юрисконсульта

Здравствуйте. Не уверен в этот ли раздел пишу, но тем не менее. 22.03. 2011 получил от Мосэнергогарант уведомление о обязанности выплатить денежную суммы по страховому случаю о повреждении имущества, застрахованного в Мосэнергогарант. Было предложено в течении трех дней связаться по тел. с юрисконсультом указанной страховой компании для разрешения вопроса по существу. Однако в течении целого дня специалист не отвечает на звонки, ни по стационарному телефону, ни по мобильному. Каким образом урегулировать вопросы со страховой компанией? Либо это способ зарабатывания денег с помощью уклонения от общения и выставления потом различных санкций? Хотелось бы по этому вопросу предметно пообщаться с руководителем регионального филиала либо с компетентным специалистом. Спасибо. Старчиков Сергей Валентинович (представитель - Старчикова Светлана Олеговна, тел.: 8(4932)41-06-39, 89106874144.