Брак

Заказала туфли, сделала предоплату, прислали-а они бракованные, написала, отправила фотографии - сказали отправляйте обратно. Отправила, предложили обмен, но как я могу надеяться на то, что товар будет проверен перед отправкой, если его никто не проверяет. Отказалась, сделали возврат только стоимости самих туфель, мол если бы обменяли, то вернули бы деньги за пересылку. Магазин в игноре!